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01 |
Qual
o sistema operacional necessário para rodar o software |
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Resp.: |
Windows 95/98 /
XP / Vista. |
| 02 |
O
software funciona em rede |
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Resp.: |
Sim, em até 04
computadores em rede. |
| 03 |
O
software imprime cupom fiscal |
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Resp.: |
Não, somente cupom
não fiscal . |
| 04 |
Como
funciona o suporte |
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Resp.: |
Damos suporte
por
E-mail, pelo
Help Desk e um tira
dúvidas simples pelo Messenger, das
10:00 às 12:00
horas de segunda a sexta feira.
NÃO
realizamos visitas e não temos atendimento na empresa. |
| 05 |
Existe a possibilidade de alterações do software |
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Resp.: |
Sim, solicite um
orçamento sem compromisso, valor mínimo R$ 80,00, prazo de 10 a 60
dias úteis. |
| 06 |
Há
como interligar os dados do software com meu site |
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Resp.: |
Sim, solicite um
orçamento sem compromisso. |
| 07 |
O
logotipo sai na impressão dos documentos do software |
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Resp.: |
Sim, envie o logo
por e-mail, que retornamos com a alteração para impressão com o
logotipo, após a compra. |
| 08 |
O
software possui algum manual |
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Resp.: |
Sim, todos os
softwares tem o arquivo com o manual. |
| 09 |
Por
quanto tempo terei direito ao suporte técnico, para esclarecimento
de dúvidas |
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Resp.: |
Pelo
Help Desk sempre que precisar,
por MSN por 90 dias. |
| 10 |
Posso
instalar o meu software em outro computador, sem ter a licença de
rede |
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Resp.: |
Sim, porem você
deve desabilitar (retirar), do primeiro computador e instalar no
outro. |
| 11 |
Atualmente uso outro software, tem como migrar a base de dados |
|
Resp.: |
Em 90% dos casos
sim, solicite orçamento, valor mínimo R$ 80,00. |
| 12 |
O
software que eu baixar aqui é definitivo |
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Resp.: |
Após 35 acessos ele
será bloqueado,
e após realizar a compra é liberado sendo que os dados já
cadastrados são aproveitados. |
| 13 |
Como é feito o pagamento |
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Resp.: |
Pode ser por
depósito ou boleto bancário e a compra é feita pelo site. |
| 14 |
Recebo algum cd |
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Resp.: |
Não é
necessário ter um cd, pois o software que você baixa pelo site
já é o definitivo, caso mesmo assim você queira um cd, você pode
solicitar aparte o mesmo, que enviamos por sedex à cobrar
( em até 05 dias ). |
| 15 |
Devo fazer alguma configuração
em meu windows antes de utilizar o software |
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Resp.: |
Em algumas
versões é necessário mudar o estilo de data para 4 digitos no
ano - Painel de Controle - Opções Regionais - Personalizar ou
Data - Estilo de data abrevida deve ser igual a dd/MM/aaaa
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| 16 |
Como instalar em rede |
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Resp.: |
1- Compartilhe
completo a pasta do software no servidor.
2- Instale o programa completo no terminal.
3- Após a instalação crie um novo atalho no terminal, buscando
o arquivo .EXE no servidor que esta dentro da pasta:
Um exemplo de como
criar atalho:
Na tela inicial do
windows do terminal , clique com o botão direito do mouse.
Clique em NOVO
Clique em ATALHO
Clique no botão
PROCURAR
Clique em MEUS
LOCAIS DE REDE
Clique na unidade
do computador da rede principal ( só vai aparecer ele se a rede
estiver instalada corretamente e o computador estiver
compartilhado completo na rede ).
Clique na PASTA DO
SOFTWARE ( que geralmente está dentro da pasta ARQUIVOS DE
PROGRAMAS).
Clique no arquivo
EXECUTÁVEL ( por exemplo no software de informática ele chama
Informática.exe ).
Clique em
CONCLUIR.
C:\ARQUIVOS DE PROGRAMAS\NOME DA PASTA DO PROGRAMA
4- Entre no software, clique em OK, clique no botão Rede.
5- Na tela de registro anote o número de controle e habilitação.
6- Entre em nosso site, na tela inicial procure por Acesso
Cliente, digite seu e-mail e o número de série para registrar.
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| 17 |
Como instalar o código de barra |
|
Resp.: |
Implantando o
código de barra:
1- Baixe o arquivo de barras clicando
AQUI
2- Salve ele em meus documentos.
3- Entre no painel de controle do windows em fontes.
4- Clique em arquivo instalar fonte nova.
5- Procure pela pasta meus documentos e selecione o arquivo
C39digit.ttf
6- Clique em instalar e feche a tela.
7- Entre no software - produtos - impressão - impressão de
etiquetas.
8- Digite a quantidade e código do produto que deseja emitir as
etiquetas.
9- Realize a impressão e teste o código com uma leitóra de
código de barra.
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| 18 |
Qual o configuração do
computador |
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Resp.: |
O computador
deve ter uma configuração mínima de:
Velocidade do processador 400 mhz.
Mémoria 64.
Espaço em HD 50 mb.
Monitor com resolução mínima de 800 x 640. |
| 19 |
Como funciona as atualizações |
|
Resp.: |
A cada 12
meses podemos atualizar nossos softwares, e as mesmas podem ou não ter um custo de
R$ 180,00, sendo que não é obrigatório a atualização do mesmo e
pode ser baixado pelo site. |
| 20 |
As impressões são compatíveis
para qualquer impressora |
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Resp.: |
Não, você deve
testar todas as impressões antes de adquirir o software na sua
impressora, não damos suporte para modelos novos de impressora
que por ventura não faça a impressão. |
| 21 |
Posso imprimir em outro modelo
de etiqueta |
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Resp.: |
Sim, se você
tiver instalado em seu computador o Word,
clique aqui para ver as instruções. |
| 22 |
Onde encontro as etiquetas para
comprar |
|
Resp.: |
Visite o site
do fabricante
http://www.pimaco.com.br/inkjet_fcarta.html |
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23 |
Como troco o software de um
computador para outro |
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Resp.: |
1- Entre no módulo
operacional - Backup.
2- Faça o backup
do programa em disquete, ou grave em cd, caso for gravar
em cd, você precisa compactar a pasta toda antes para depois
gravar o arquivo compactado no cd.
3- Entre no módulo
operacional - Desabilita.
4- Coloque um
disquete formatado na unidade A, e clique em desabilitar, pois
somente com está operação você consiguira instalar e habilitar
no novo computador.
5- No novo
computador, instale o programa completo com o cd ou baixando a
demonstração do nosso site.
6 - Após instalar
caso tenha feito o backup em disquete, entre em Operacional -
Backup e restaure o backup, feche o programa quando entrar
novamente ele vai informar que não está habilitado para este
cpu, coloque o disquete de você desabilitou ele, selecione a
unidade A: e habilite novamente.
Caso tenha feito
em cd, descompacte o arquivo do cd dentro da pasta do programa
demonstração e para acessar o mesmo , realize a operação de
habilitar o mesmo com o disquete. |
| 24 |
Tem opção de impressão de nota
no software |
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Resp.: |
Em alguns
software tem , mais nenhum deles são homologados para impressão
de nota fiscal pelo processo informatizado. |
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25 |
Qual o horário de atendimento |
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Resp.: |
Suporte, somente
das 10:00 às 12:00 horas.
Comercial das
10:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00 horas.
De segunda a sexta
feira. |
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26 |
O software tem backup |
| |
Sim, todos eles.
Para fazer o
backup, você entra no módulo Operacional -> Backup.
Temos duas opções
de backup pelo software, uma é clicar no botão [ No HD ], será
criada uma pasta com o nome: backup + data de hoje
Dentro da pasta do
software e dentro dela, será feito uma copia do banco de dados
do software.
A outra forma é
somente em disquete, coloque o disquete na unidade A, selecione
a unidade e clique no botão backup que será enviado para o
disquete o banco de dados.
Você pode também
fazer em cd, caso tenha um gravador de cd, para isso você deve
entrar no software do gravador de cd, e fazer a copia da pasta
toda do software para o cd. (não damos suporte de como usar o
programa de gravador de cd). |
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27 |
Quanto tempo leva para fazer
alterações personalizadas |
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O orçamento em
até 15 dias úteis, a alteração de 15 a 60 dias. |
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28 |
Quanto tempo de retorno para
dúvidas por e-mail |
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De 1 a 5 dias
úteis. |
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29 |
Como reinstalar no computador
que tem o software em uso |
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Primeiro passo é fazer uma
cópia da pasta toda do
software (entre
no windows explorer, procure pela pasta amarela com o nome do
software, clique na mesma com o botão direito do mouse, clique
em copiar, clique na pasta meus documentos, clique com o botão
direito do mouse, clique em colar), pois em caso de problema
você terá como voltar as informações.
Feito
a operação acima, entre no site localize o seu software, clique
em demonstração, baixe o arquivo e inicie a instalação do mesmo.
No
momento da instalação, será apresentada uma tela
informando em qual pasta o mesmo será instalado,
é neste momento que você
deve mudar o nome da pasta,
pois caso não mude haverá perca dos dados digitados, o nome da
pasta nova pode ser qualquer nome ex: teste.
Conclua a instalação até o final e está realizada a operação. |
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Arquivos:
CDSE
ERRO
LOGO
ESTO
RAR |
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